Handelsbetingelser

Wang/1000chairs.com ApS
Callisensvej 4-6
2900 Hellerup
Tlf. 39611944

CVR-nr. 37819360

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms og andre gebyrer. Kort -og bankgebyr oplyses inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af PBS fastsatte gebyrer. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Der tages forbehold for udgåede varer og fejl. Der gives ikke rabatter på udsalgs -og kampagnevarer.

Generelle forbehold

Vi tager forbehold for: tastefejl, udsolgte varer, udgåede varer, afgiftsændringer, prisstigninger fra leverandører, Force Majeure.

Betaling

Hos Wang/1000chairs.com ApS kan der betales med følgende betalingsformer:

Dankort & Visa/Dankort
Visa og Visa Electron
Mastercard
Betaling via EAN-nummer for offentlige institutioner
Bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Kort -og bankgebyrer oplyses inden køb. Transaktionsgebyrer overstiger ikke de af PBS fastsatte gebyrer. Ved køb med betalingskort, trækkes betalingen først, når varerne er klar til afsendelse. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Ved køb via bankoverførsel skal du overføre hele beløbet til Wang/1000chairs.com ApS bankkonto, hvorefter din bestilling sættes i gang. Wang/1000chairs.com ApS forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil købesummen er fuldt erlagt. Når du har afsendt din bestilling til os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse.

Sikkerhed ved betaling

Ved køb i en netbutik er du bedre sikret end i den fysiske verden. Køber du med betalingskort, kan du til enhver tid gøre indsigelse til din bank, hvorefter banken sikrer dig tilbagebetaling, hvis du ikke har modtaget den aftalte vare. Banken har mulighed for at tilbagebetale dig og trække pengene fra netbutikken - helt uden netbutikkens medvirken. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik.

Lager

Alle varer i Wang/1000chairs.com ApS på webshoppen har en oplyst estimeret lagerstatus, da vi ofte først kender leveringsdatoen fra vores leverandører, når varen er bestilt. Vores lager opdateres manuelt og er derfor vejledende. En lagervare vil typisk være på Wang/1000chairs.com ApS eller producentens lager. En vare kan også være markeret på lager, hvis producenten har meget hurtig levering, eller hvis producenten sender direkte til forbrugeren. En lagervare er ikke nødvendigvis at finde i vores showroom, så ring før du kører langt for at se en bestemt vare. I enkelte tilfælde kan du komme ud for, at en vare står til at være på lager, selvom den kortvarigt er udsolgt. Ligeledes kan en vare være solgt til anden side eller i butikken, før din ordre behandles.

Levering

Ved køb af varer over DDKK 4500,- leveres fragtfrit. Ordre under DKK 4500,- koster DKK 300,- i fragt.

Vi leverer møbler til Storkøbenhavn med egen fragtmand, og vi kører varer én gang om ugen. Varer til Fyn og Jylland bliver leveret med danske fragtmænd. Som udgangspunkt leverer vi kun til brofaste øer. Kontakt os hvis du ønsker pris for fragt til ikke brofaste øer på tlf. 3961 1944.

Når du bestiller varer, bestræber vi os på at kontakte dig for en forventet leveringsdato. Efterfølgende bliver du kontaktet før levering, for at aftale et tidspunkt for levering til din adresse. Alternativt kan du vælge at afhente din ordre på vores adresse i Hellerup - efter nærmere aftale. Leveringstiden for vores møbler kan løbende variere, da det er bestillingsvarer, så alle leveringstider er vejledende og med forbehold. Kan en vare ikke leveres som forventet, får du besked herom udover, at du modtager en ny forventet leveringstid. Bestiller og køber du en vare, der ikke er på lager, bestilles den hjem. Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende, idet der tages forbehold for udskudt levering fra Wang/1000chairs.com ApS grossister. Har du et særligt behov, så ring og lad os hjælpe. Wang/1000chairs.com ApS udpakker og monterer ikke de leverede varer, da det ikke er vores egne fragtmænd.

Levering (Udland)

Wang/1000chairs.com ApS leverer primært i Danmark, og denne er fragtfri på alle varer. Hvis man ønsker at bestille en webordre, der skal til udlandet, kan dette gøres mod betaling og aftales telefonisk. Bestiller du fra et ikke EU-land, er varerne momsfrie, det vil sige, at du kan trække 20 % fra alle priserne i netbutikken. Dog skal du være opmærksom på, at eventuel moms fra dit eget land tillægges varerne, inden de udleveres til dig, ligesom du kan blive opkrævet told. Bestiller du fra et EU-land, skal du betale moms. Bestiller du fra et EU-land som registreret firma, skal du dog ikke betale moms, hvis du angiver VAT-nummer. Generelt skal der, afhængig af forsendelsens art, forventes ekstra leveringstid ved leverancer til udlandet. Har du spørgsmål, kontakt Wang/1000chairs.com ApS.

Fragt

Wang/1000chairs.com ApS benytter sig af flere speditører, for at give dig de bedste vilkår på fragten. Det er en løbende proces, der konstant optimeres. For at få din vare leveret skal du betale fragt, medmindre vi kører kampagner med fri fragt. Afkrydser du "Henter selv", modtager du en mail, når varen er klar til afhentning. For alle leverancer gælder, at levering garanteres til dør i gadeplan. Typisk vil pakker dog leveres direkte til din dør, men er varen for tung til en person, eller bor du på en måde, hvor levering besværliggøres, skal du være klar til at yde assistance til speditøren. Det samme gælder ved levering af større artikler, hvor fragtmanden ikke alene kan forventes at kunne bære varen ind i din bolig. Bor du på en måde, hvor du på forhånd ved, at der er behov for 2 fragtmænd, at der er vanskelige adgangsforhold (f.eks. smal trappeopgang), eller du ikke selv er i stand til at hjælpe, bedes du notere det i bemærkningsfeltet på din ordre eller kontakte Wang / Wang/1000chairs.com ApS.

Flexibel levering

Når du som kunde hos Wang/1000chairs.com ApS bestiller en eller flere varer og ønsker at vores fragtmand stiller varen på et givent sted, overgår risikoen til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Overvej eventuelt en alternativ leveringsadresse som f.eks. din arbejdsplads.

Track & Trace

For pakker sendt med Post Danmark, modtager du et Track & Trace nummer på e-mail, så du via Post Danmarks hjemmeside kan følge forsendelsen. Da ikke alle fragtleverandører er i stand til at sende Track & Trace-oplysninger, kan vi ikke garantere, at du vil modtage tracking-oplysninger på alle produkter.

Varemodtagelse/fragtskader

Risikoen for varer købt i Wang/1000chairs.com ApS overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Når du modtager varer fra en netbutik, bør du straks ved modtagelse tjekke emballeringen for synlige skader. Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til Wang / Wang/1000chairs.com ApS. Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/postbuddet, kan der opstå tvivl, om hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for eventuelle beskadigelser. Er der mindre skader på pakken, og du vurderer, at det er sikkert at modtage den, bør du sammen med chaufføren skrive på fragtbrevet, at "der tages forbehold for brækage". Ved mistanke om fragtskader i øvrigt skal du:

Beholde al emballering, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma.
Så vidt muligt tage billeder af pakken og eventuelle skader
Kontakte Wang/1000chairs.com ApS.

Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

Reklamationer

Wang/1000chairs.com ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er din ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Du har 2 år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, og de efterfølgende 2 år hos dig. Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget, så husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du altid vedlægge dokumentation for dit køb i form af kvittering eller ordrebekræftelse. Udfylder du samtidig følgende formular og sender den til [email protected], vil det lette vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Når du returnerer varen, bedes du notere dit ordrenr. på pakkesedlen eller vedlægge en kopi af din udfyldte reklamationsformular. Reklamationer håndteres typisk skriftligt, og producenten kan kræve billeder af varen og emballagen. Ved reklamationer på mindre fejl og mangler, hvor ombytning kan påføre sælger uforholdsmæssige store omkostninger, kan en reklamationsbehandling resultere i et forholdsmæssigt nedslag. I tilfælde af hel eller delvis refusion af købesummen vil der typisk være behov for dit registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail. Som kunde skal du sikres et produkt, der lever op til pris og markedsføring.
I branchen accepteres f.eks. ikke reklamationer over naturens luner og kosmetiske afvigelser, som f.eks.

Kosmetiske afvigelser der er usynlige ved alm. brug, f.eks. på en skjult underside eller bagside
Almindelige forekommende variationer i træfiner
Almindelige forekommende variationer i læder
Almindelige forekommende knaster i massivt træ eller deres placering
Mindre luftbobler i glasblæste produkter
Eventuelle lyskilder og batterier, der medfølger en vare.
Unika og vintage produkter

Fortrydelsesret

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugekøbeloven regnet fra den dag, hvor varerne modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot informere Wang/1000chairs.com ApS via e-mail og returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes det fulde beløb. Vær opmærksom på, at returneringen sker for egen regning.

Vi gør særlig opmærksom på, at du IKKE har fortrydelsesret, når du indgår aftaler om produkter, der er specielt fremstillet til dig – altså bestillingsvarer, eller når du indgår aftale om reparationseller vedligeholdelsesarbejde af dine produkter. Alle reparationer og ændringer af produkter er købers eget ansvar.

Enhver indskrænkning af din fortrydelsesret kræver dit samtykke, og du vil blive oplyst på forhånd. Hvis du fortryder, skal du sende en meddelelse om din fortrydelse til Wang/1000chairs.com ApS indenfor 14 efter du har modtaget varen. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du sendte meddelelsen om fortrydelse. Du har ret til at få dine penge retur, efter du har sendt meddelelsen til sælgeren. Wang/1000chairs.com ApS vil returnere pengene, når vi har modtaget dokumentation for at varen er afsendt, eller har modtaget varen retur. Det vil ske ved bankoverførsel, og vi vil skulle bruge konto-og registreringsnummer for din bankkonto. Wang/1000chairs.com ApS vil efter modtagelse af varen vurdere dens mulige værdiforringelse. Refusion af din betaling sker typisk indenfor 1-7 hverdage, og senest indenfor 30 dage efter din vare er modtaget i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. Har du ikke modtaget dine penge retur indenfor 14 dage, vil der typisk være tale om en fejl, og du bedes derfor kontakte Wang/1000chairs.com ApS.

Forsvarlig returnering af varer

Alle produkter der returneres til Wang/1000chairs.com ApS skal være forsvarligt indpakkede.

Varerne sendes retur ifølge aftale til

Wang/1000chairs.com ApS
Callisensvej 4-6
2900 Hellerup
Mrk: RETUR, xxx ordrenr:

Har du fortrudt dit køb, mærk da pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af ordrebekræftelsen, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Wang/1000chairs.com ApS. Returnering som følge af annullering/fortrydelse sker på købers egen regning. Sender du en vare tilbage som følge af reklamations håndtering, vil du typisk modtage vejledning fra Wang/1000chairs.com ApS. Det er vigtigt, du ikke sender varen før reklamationen er behandlet, og der er truffet aftale med Wang/1000chairs.com ApS, da det letter ekspeditionen. Wang/1000chairs.com ApS anbefaler, at mindre pakker returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er det muligt at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Wang/1000chairs.com ApS. Yderligere har du mulighed for at efterlyse pakken hvis udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Wang/1000chairs.com ApS.

Rabatter

Wang/1000chairs.com ApS understøtter flere rabatordninger, der sikrer dig konkurrencedygtige priser. Kun en rabatkode kan indtastes og bruges, og den kan ikke bruges på nedsatte varer.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende undtagelser:

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
EAN faktura udstedes ikke for beløb under 3.000,- kr.

Persondata

Første gang du køber en vare hos Wang/1000chairs.com ApS , bliver du registreret som kunde med navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Kortoplysninger afgivet ved køb videregives direkte til PBS (Nets) og er ikke tilgængelige for netbutikken eller dens personale. Wang/1000chairs.com ApS benytter en netbutikløsning, der på vegne af Wang/1000chairs.com ApS indsamler de oplysninger, som er nødvendige for sikre gennemførelsen af din ordre. Oplysningerne afgivet til Wang/1000chairs.com ApS videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Wang/1000chairs.com ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Wang/1000chairs.com ApS via email: info@Wang/1000chairs.com ApS. Oplysningerne opbevares i minimum 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år. Wang/1000chairs.com ApS anvender logistik hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades medvidere samt med det formål at kunne give de krævede oplysninger i forbindelse med politihenvendelse omkring formodet svindel. Log statistikken anvendes med det formål at optimere Wang/1000chairs.com ApS.

Henvendelser i forbindelse med persondataloven rettes til [email protected].